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帮助中心与常见问题 (FAQ)
解决您在使用 Nexitally 奶昔机场专线服务过程中的任何技术与订阅疑问。
❓ 奶昔机场官网订阅支持退款吗？
作为高端纯专线服务商，由于专属物理专线带宽成本极为高昂，官方套餐一般不支持无理由退款。建议新用户可先订购 Smart Air 轻量周期套餐进行完整体验。
❓ 为什么有的节点 ping 值为负数或显示超时？
AnyTLS 协议为了防御外部主动嗅探扫描，可能禁用了 ICMP Ping 回显。请在客户端中使用真实的 HTTP / TCP 测速或延迟检测功能，以获得最真实的握手时延。
❓ Smart Access 套餐的设备数限制如何计算？
Smart Access 支持 2 台设备同时在线并发。系统通过短时间内的活动连接 IP 与鉴权会话进行判定。如果配合软路由透明代理部署，全屋局域网设备仅占用 1 个并发设备名额。
❓ 遇到连接问题如何获取技术支持？
登录官方网站后台，点击“工单系统”提交技术支持工单。官方工程师团队提供 7x24 小时专业运维支持，通常在 15 分钟内给予针对性回复。